据接受 Svenska Yle 采访的前 R 亭老板称，该连锁店在收购新商家时的盈利前景过于乐观。据他说，零售商无法影响货架上的选择。
每周工作 80 小时、存款损失殆尽、心理健康状况不佳。启动 R 杂货亭（或下面提到的“信息亭”）并不总能达到预期。
- “我以为生活会变得更好，但事实恰恰相反，”商人 1 说。
他是向Svenska Yle讲述自己经历的三位前 R 亭老板之一。
仅仅半年后，由于盈利不佳，这三个商户都不得不停止自助终端业务。
店主谈论挑战、压力和抑郁。他们失去了钱，现在失业了。
报道中没有透露商家的姓名，以免指责他们可能违反合同。R-kiosk与企业家达成的协议是秘密的。
Svenska Yle 知道这些企业家的身份。他们在故事中以商人 1、2 和 3 的身份出现。
4000欧元的薪水仍然是一个梦想
拥有自己的生意是 商人 1 从小的梦想，他对售货亭工作很感兴趣。
- 我以为我可以自己当老板。
他也没费什么力气就成为一名售货亭企业家。
- 我是从一小笔钱开始的。
R 杂货亭所有者必须首先投资 10,000 欧元进行运营。
商人 1 不希望在该连锁店提供的位置设置自助服务终端。然而，他被说服了，并承诺他以后可以搬到另一个更好的地方。
他得到了有关信息亭如何开始获得良好回报的计算结果，以便他可以将平均月薪提高 4,000 欧元。Svenska Yle 已经看到了交易者收到的盈利计算的详细信息。
一个月内，信息亭的运行变得困难。商人 1 每周工作近 80 小时。与孩子的关系开始受到影响。
- 我的孩子不想进入我的怀抱。我上班时他已经睡着了，我回家时他也睡着了。当我休息的时候，我是他的客人。我感到压力和沮丧。
报亭成绩稳步下滑。
- 售货亭每个月都会出现亏损。我每个月工作300小时，但没有利润。
当利润没有积累时，商人就必须从自己的投资金额中拿出工资来支付员工和自己。
该连锁店在招聘期间提供的盈利数据与实际情况不符。商人1感觉自己被背叛了。
- 自助终端会成功、盈利能力和客流量会稳定，这是一个弥天大谎。
他严厉地描述了 R-kiosk 操作员的工作。
- 这是一种现代的奴隶制。我投入了我的金钱和时间，但生意不是我的。R 亭决定一切。
即使没有利润，供应链条也要付费
R-kioski 采用特许经营模式运营。企业家收到既定的商业理念并承诺遵循连锁店的运营准则。
企业家负责：
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销售、
-
订购货物
-
和人员。
R-kioski 负责：
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营业场所、
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家具、
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收银系统、
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培训、
-
会计
-
和营销等。
作为回报，企业家向 R-kiosk 支付特许经营费。
付款并不直接取决于公司的盈利能力，而是按销售利润（即销售收入与采购之间的差额）的百分比计算。因此，即使信息亭没有盈利，R-kioski总公司也会收到付款。
缴纳特许经营费后，企业家支付：
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工资、
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电费、
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供暖费、
-
保险费
-
和场地维护费。
-
他对损失和被盗物品负责。
特许经营费的大小各不相同，但在 Svenska Yle 看到的例子中，费用约为 20%。
损失有时超过销售额
根据 Svenska Yle 收到的信息，R-kioski 决定售货亭的开放时间、货架选择和价格等。
商家强调，R-kioski 迫使他们订购没有销售的商品。其结果是食物浪费和经济损失。
2号店主说，他每天都要扔掉面包、面包卷、香肠等生鲜产品。
商家 3 强调与产品促销相关的食物浪费。
- 货物自动到达，订单不能中断。R-kioski 决定数量。但产品卖不出去，就变得过时了。
据他介绍，产品也不能退货。他还每天扔掉新鲜农产品。
- 他说，我们扔掉的东西比卖掉的还要多。
R-kiosk在杂货店旁边只能卖掉香烟……
商家表示，R-kiosk应考虑自助终端的位置，并根据附近的竞争情况调整产品选择。
- 店主 1 表示，他们不听我们的建议，也不对某个售货亭进行必要的更改。
店主 2 的售货亭位于杂货店附近。据他说，这个地方很糟糕，因为顾客大多买香烟。烟草产品的销售无利可图，因为价格受到管制且产品税很高。
商家2还表示，他被承诺的太多了。
- 他们说，如果我每周工作 40 小时，我的税前工资也许可以提高到 4,500 欧元。
商家 2 表示，他每月加薪 2,000 至 2,500 欧元，并且每周工作 90 小时。
为了使信息亭每周 7 天开放，还需要带薪工作人员。然而，寻找店员很困难。如果店员生病或辞职，企业家就得接手。
- 我几乎总是在那里。“我很烦躁，睡得太少，没有时间从工作中恢复过来，”店主 3 说。
据他说，利润太小了。收取特许经营费后，很难拿到足够的钱来支付费用。
R-kiosk 业主此前曾有过不满。2018 年，十名前 R 信息亭所有者起诉了该连锁店。他们认为，预算不切实际，成本估计过低。
售货亭所有者向普通法院提出损害赔偿要求。然而，万塔地方法院认为该争议属于仲裁法院。在仲裁中，当事人自行承担费用，且裁决结果不公开。
万塔地方法院认定 R-kioski 没有提供虚假或误导性信息。
移民投资的R-kiosk运营商数量不断增加
根据 Svenska Yle 的报告，听起来像外国名字的名字在 R 信息亭所有者中很快变得很常见。在2014年创业的企业家中，有4%的人名字听起来像外国人，而在去年创业的企业家中，这一比例为45%！
尽管商人的母语通常不是芬兰语，但复杂的法律合同却用芬兰语签订。
一位贸易商表示，外国人比例增加有一个明显的原因：
- 大多数芬兰人意识到获得回报很困难。外国人正在努力改善他们的生活状况。
他认为，R-kiosk应该适应这种情况，也用英语签订合同。
工作和金钱都去了
Svenska Yle 采访的三名前 R-kiosk 店主现在失业了。商户在R-kiosk运营中的资本投资已用于各种费用。
- “我投入的金钱和时间不会回来，”商人 1 说。
商户 3 财务紧张。
- 我丢了钱。我身体不好，也没有收入。
以下为R-kioski的回应：
“只有一小部分不满意”
R-kiosk首席执行官Teemu Rissanen向Svenska Yle强调，接受采访的商户只代表了一小部分商户。据他介绍，大多数售货亭业主都感到满意。
他指出，当 R-kiosk 拥有者有 300 名时，接受采访的三位店主只占人群的百分之一。
根据前 R-kiosk 所有者的说法，向新的潜在交易者提供的盈利计算过于乐观。你怎么看待这件事？
我们拥有有关客户流量和销售的信息，以及每个售货亭过去的情况。然而，创业和经商也存在风险。在商业中，不可能确定地了解未来，市场会发生变化。
计算依据是什么？
它们基于已实现的历史和我们共同目标的愿景。我强调，问题在于企业家本人要实施什么。我们不保证情况会如此。
在一种情况下，盈利能力不到预期的一半。你怎么看待这件事？
R-kioski Oy 真诚地希望我们的企业家能够在财务上和作为企业家方面取得成功。只有商家成功，R-kioski 才能成功。
如果公司已经存在了113年，那么事情就不能面朝墙壁做。每年我们都有数以百万计的客户来访。
不幸的是，对于一些人来说，创业要么没有达到预期，要么遇到了与创业相关的令人惊讶的事情。
个体商家对自助终端的选择有多大影响？
事实上，在每个地方，决策总是围绕选择方面最好的内容与专家专注于做出选择的事实 - 哪个更有效？
选择是连锁概念的一部分。企业家在实施这个概念时有一个最低限度的选择。此外，他还有机会选择更广泛的产品。
据商家称，他们必须订购卖不出去的产品。它是否正确？
他们有完全的权利退回产品。
当我们拥有全国网络时，我们就可以获得有关销售商品的良好信息。然而，芬兰在这个国家的不同角落并没有那么不同。如果产品在一个地方根本不卖，那么你必须询问是否已经完成了工作，以及与该产品销售的数十个地方类似的事情。
您有多少满意的商家？
我们每年进行两次商家满意度调查，总体评分在4分以上，最高为5分。这意味着绝大多数R企业家对整体感到满意或非常满意。此外，根据我们的退出调查，十分之七以上退出的交易者仍会推荐R型创业。当然，总有需要改进的地方和需要发展的地方，我们正在努力解决它们。
您如何确保母语不是芬兰语的人知道他们的承诺是什么？
讨论会持续相当长的时间，目的也是为了确定语言技能。很有可能出现语言技能尚未达到足够水平的情况。
合同是用芬兰语签订的。在办理合同时，都会使用英语甚至其他语言作为帮助。
店主们谈论每周工作一百小时。这种活动甚至被描述为现代奴隶制。对此你有何看法？
百分之一。这是我们现有商户池的百分之一。这就是我的想法。
里萨宁后来补充了他的答案：
由于企业家自己就业，从而决定自己的工资和工作时间，我认为将商人的工作条件与奴隶劳动进行比较是有问题的，这确实是一个巨大的全球人权问题。成功的创业首先需要艰苦而充满激情的工作。创业精神还包括选择企业家的目标结果。这在一定程度上受到您自己的工作投入以及您雇用劳动力的数量的影响。关注周围环境的人当然也知道近年来在芬兰找到员工是多么容易——并不容易。所描述的小时数绝不是我们想要的状态。
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